ITSS认证作为信息技术服务领域的核心资质，是企业参与招投标项目、获取政策扶持、提升市场核心竞争力的关键“通行证”。能帮助企业快速拉开与同行的服务差距、抢占行业优质订单。
ITSS认证——四大核心价值
提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，企业可以更好地控制和提升用户满意度。
优化IT服务成本：ITSS有助於量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
强化IT服务效能：通过标准化IT服务，企业能够更合理地分配和使用IT服务资源。
降低IT服务风险：标准化意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。
ITSS认证——重点环节解析
级别选择
对新申请企业来说，初次认证一般从三级（基本级）开始申请。根据企业的实际服务管理成熟度，可以选择逐步提升认证等级。
体系建立与运行
这是认证过程中最关键的环节，企业需要根据ITSS标准要求，建立服务管理体系，并确保其有效运行。
包括规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期各个环节。体系试运行通常需要3-6个月时间，并完成内部评审和管理评审。
现场审核准备
现场审核是评估机构核实企业实际情况和服务管理体系有效性的重要环节。
企业需要提前准备好相关证据文件，包括服务管理过程记录、人员资质证明、工具使用记录等。
ITSS认证——适用范围
IT服务需方
用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，主要包括：
中央及地方各级政府部门信息中心；
金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门；
全国各省市各类大中型企业的信息化部门；
其它有信息技术服务需求的组织。
IT服务供方
用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：
以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业；
以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业；
其它提供信息技术服务的组织。
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ITSS认证环节
确定级别和开始申请
企业首先需要确定自身希望申请的ITSS认证级别。ITSS运维服务能力成熟度模型定义了逐步进化的四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级。根据所选择的级别和ITSS标准，企业需要建立和完善自身的信息技术服务管理体系，并确保该体系有效运行。包括成立ITSS工作小组，明确职责分工，学习标准要求，编制体系文件（如运维流程、管理制度、应急预案）。
选择评估机构并签订协议
企业需要从国家认可的评估机构中选择一家进行合作，并签订评估协议。
准备材料并提交
企业需要按照评估机构的要求，准备并提交相关的申请材料。
初步评审和现场审核
评估机构将对企业提交的材料进行初步评审，并可能进行现场审核，以核实企业实际情况和服务管理体系的有效性。
不合格项整改和出具评审意见
如果企业在初步评审或现场审核中出现不合格项，需要及时进行整改，并提交整改报告。
提交申报材料和评估材料
企业需要按照评估机构的要求，将评审意见和其他必要的申报材料提交给ITSS分会进行审查。
上会审查与专家答辩
ITSS分会将组织专家进行上会审查，企业可能需要参与专家答辩环节，对评审过程中的问题进行解释和说明。
公示发证
如果企业的申请获得通过，ITSS分会将公示发证，并将认证证书颁发给企业。
年度监督审核
获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。