随着网络的高速发展，我们的生活越来越信息化，信息技术越来越接近于我们的生活。当然，任何事情的发展都是带有两面性的，在信息化改变生活的同时，虽然有着它便利的一面，但也存在着相当大的隐患。信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息的安全性。
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO 27001是一个组织的全面或部分信息安全管理体系评估的基础，它可以作为对一个组织的全面或部分信息安全管理体系进行评审认证的标准。目前，有不少企业在通过ISO 27001认证后，也会另外取得ISO 20000以提升整体IT服务质量。
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核心区别：
适用范围
ISO27001适用于全企业，但包括业务、财务等所有信息相关部门。
ISO20000仅适用于IT服务部门或IT服务提供商。
核心导向
ISO27001以风险控制点为核心，强调防护ISO20000以流程为核心，强调服务交付。
关注重点
ISO27001关注信息资产安全风险，如防泄露和防攻击。
ISO20000关注IT服务质量与效率，如提升体验和降低故障。
实施逻辑
ISO27001采用风险驱动逻辑，包括盘点资产评估风险和落地控制措施
ISO20000采用流程驱动逻辑，包括梳理流程标准化和持续优化。
审核核心
ISO27001审核风险控制有效性和合规性。
ISO20000审核流程规范性和服务指标达标率。
适用场景
ISO27001适用于金融、医疗、电商等需保护敏感数据的企业。
ISO20000适用于互联网企业、IT外包商和依赖IT支撑业务的集团。
将ISO20000认证与ISO27001认证联合实施的效果：
降本增效：复用文件、审核和培训资源，避免重复建设。
双重保障：实现IT服务标准化与信息安全体系化，二者协同无冲突。
优化管理：将安全要求嵌入IT服务全流程，避免流程与安全脱节。
