需要办理此证书的行业
ISO 20000信息技术服务管理体系认证适用于各种类型和规模的企业，特别是那些提供IT服务的组织。这些企业包括但不限于以下几类：
1. 内部IT部门：许多大型企业和组织拥有自己的内部IT部门，这些部门通过ISO 20000认证可以确保其IT服务管理流程符合国际标准，提高服务质量和效率。
2. 外部IT服务提供商：包括专业的IT外包公司、云计算服务提供商等，这些公司通过ISO 20000认证可以向客户展示其服务管理能力和服务质量，增强市场竞争力。
3. 高科技产业和金融机构：这些行业对IT服务管理的要求较高，ISO 20000认证可以帮助这些企业规范IT服务管理，降低风险，提升客户满意度。
4. 电信和电子商务公司：这些公司依赖于高效的IT服务来支持其业务运营，ISO 20000认证有助于他们建立可靠的IT服务管理体系，确保服务的连续性和可靠性。
5. 政府机构和公共服务部门：一些政府部门也采用ISO 20000标准来管理其IT服务，以提高公共服务的质量和效率。
企业认证过程一些常见需要注意事项
企业在进行ISO 20000信息技术服务管理体系认证时需要注意以下几个关键问题：
1. 建立体系框架：企业需要按照ISO 20000标准要求，建立一个完整的IT服务管理体系（SMS）。这包括制定服务管理计划、明确服务管理目标和要求等。
2. 运行记录：在体系建立后，企业需运行至少三个月，并产生相应的运行记录。这些记录将作为审核的重要依据。
3. 内部审核与初步评估：在正式提交审核申请之前，企业应先进行内部审核，以确保所有流程符合ISO 20000的要求。同时，需要准备相关的文件和资料，提交给认证机构进行初步评估。
4. 培训与宣传：组织员工参加ISO 20000认证培训，提高他们对IT服务管理的理解和参与度。这有助于确保整个组织能够有效执行新的管理体系。
5. 持续改进：ISO 20000认证不仅是一次性的审核过程，还需要企业持续监控和改进其IT服务管理体系。定期的内部审核和管理评审是确保体系有效性和持续改进的关键步骤。
6. 法律合规性：企业必须确保其IT服务管理活动符合相关法律法规的要求，包括数据保护、隐私保护和信息安全等方面。任何严重的违规行为都可能影响到认证结果。
7. 风险管理和控制：企业需要识别和管理与服务质量、持续性和安全相关的风险。建议使用“风险基准报告”来分析和评估这些风险，并采取相应的预防措施。
8. 外部供应商管理：如果企业的IT服务涉及外部供应商，需要确保这些供应商的范围和职责明确，并对其进行有效的监管和管理。
通过以上几点，企业可以更好地应对ISO 20000信息技术服务管理体系认证过程中可能遇到的问题，从而顺利通过认证并提升其IT服务管理水平。