NECAS全国商品售后服务达标认证证书是由国家商务部批准、依据《商品售后服务评价体系》（SB/T 10401-2006）标准颁发的服务类认证证书。该认证旨在对企业的售后服务体系进行审核和评价，并根据评分结果颁发不同星级的证书，包括三星级、四星级和五星级，其中五星级为最高等级2610。
认证特点
权威性：NECAS认证是国内首个全行业服务认证，由国家商务部颁布，具有高度的权威性和公信力。
适用范围广：适用于中华人民共和国境内合法经营的生产型企业、销售型企业和服务型企业
一、申请企业的基本资质条件
合法经营
申请企业必须是中华人民共和国境内合法注册的企业，包括生产型企业、销售型企业和服务型企业。
独立法人资格
企业需具备独立法人资格，能够独立承担法律责任2。
无重大质量问题
企业在申请前不得有重大的产品质量或售后服务问题记录2。
体系运行时间
企业需按照《商品售后服务评价体系》标准建立售后服务体系，并运行至少3个月。
二、申请所需提交的材料
基础文件
企业营业执照及年检证明复印件；
组织机构代码证书复印件；
有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件。
企业简介
包括企业经营范围、规模、特色、实力，以及在国内外同行业中的地位；
售后服务体系建设情况、服务设施投入状况、经费保障情况等。
认证申请表
填写《NECAS全国商品售后服务达标认证申请表》。
三、认证评分与等级划分
NECAS认证根据评分结果分为四个等级：
三星级：70-79分；
四星级：80-89分；
五星级：95分以上（最高等级）。
评分依据《商品售后服务评价体系评审评分细则》，涵盖企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进等4个层次、8个单项、27项指标。
四、加分项
售后服务管理师
企业中有售后服务管理师（高级管理师）证书的人员，可加2-5分（占企业在编售后服务人员的4%-10%）。
荣誉加分
曾获得“售后服务全国十佳单位”荣誉的加3分，连续两届加4分，连续三届以上加5分；
曾获得“售后服务行业十佳单位”荣誉的加1分，连续两届加2分，连续三届加3分。
五、认证流程
申请与审查
企业提交申请材料，认证中心审查是否符合认证要求。
体系评审
认证中心委派评审组进行文件审查和现场评审，包括客户暗访等手段。
颁发证书
评审合格后，颁发相应星级的认证证书，有效期为3年。
监督评审
每年需进行监督评审，第三年需进行复评以换发新证