任何商业模式，小到夫妻店，大到世界500强，涉及到买卖，就一定会有售后服务。从方圆盛世（微信：fyssrz）服务过的中小企业来看，大部分企业的售后服务主要是通过qq和电话，并且多数不能让顾客满意，这种做法本身没问题，问题是只要是有人为处理，就一定会有信息的遗漏和传递障碍、停滞，从而降低售后服务的效率，没有完全发挥售后服务体系的应有作用。
一般而言的售后服务流程，首先接起电话的肯定是客服人员，但是往往售后都是涉及到多个层级，多个部门，绝不是一个客服人员就能解决的。这个时候，客服人员需要将问题整理并转交给上级或者其他部门，再经过几个部门形成解决方案，再反馈回来解决问题。那么问题来了，这中间需要多长时间？售后客服的目的是及时解决问题，如果中间再出一点纰漏，时间会更长，客户肯定不会买单，甚至于会在朋友圈里为企业做个“宣传”。如何避免这种纰漏，提升顾客满意度？答案是建立完善的售后服务体系，以规则换人治。
售后服务认证是国家批准的我国第一个全国性全行业服务类认证，适用于生产型、贸易型、服务型企业。其不仅是对企业的售后服务水平给予客观评价，实际上还是一部售后服务的“百科全书”，能有效帮助企业建立售后服务管理制度、跟踪制度、顾客档案制度等，施行规范化的售后服务流程，按规章制度处理，减少人为的纰漏。同时，进行售后服务认证还将获得权威机构颁发的星级证书，证明企业售后服务体系符合国家相关法律法规，给予顾客树立良好的第一印象。
方圆盛世（微信：fyssrz）成立于2014年，立足深圳福田CBD商圈近4年时间，辐射整个华南地区，为超过上千家的电子信息、企事业单位、物业、保安、清洁、金融、能源、教育装备、制造业、交通物流、餐饮服务等行业客户完成资质体系认证、政府项目辅导，是中国首屈一指的企管咨询机构。大部分企业都是重售前、轻售后，其实从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种销售手段，只有拥有完好的售后服务体系，顾客才会二次购买，直至发展成企业的忠实客户，这是企业实现长久发展所必经的一环。