依照售后服务“三等九级”制，目前来说最高级别的售后服务认证就是“五星级售后服务”，意味着企业能够获得此殊荣，证明该企业在该行业内具有领先且售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说，也是具有着“前瞻性”地意义。
什么是售后服务认证?
售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国首个国家批准的全行业服务认证。认证咨询机构深圳方圆盛世，是国家商务部授权、国家认监委批准成立的评审机构。简单来说，就是由中立权威的第三方咨询机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
认证过程是怎么样的?
评审期间，认证机构严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业最真实的运行状态。初审之后，专家评审委员会(由国家相关政府机构的工作人员以及专家学者组成)还会进行二次评定。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业的售后服务进行了的一次全面、严格、公正的检阅。
“五星级售后服务”意味着什么?
五星，是售后服务认证中的最高评级。能够摘得此桂冠的企业，意味着企业在售后服务方面获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家标准的较高要求，取得了行业领先的地位。也是对企业继续提升服务，为顾客提供更爽的体验的鞭策。
如何能够获得“五星级售后服务”认证
全国商品售后服务评价达标认证，将按照国家认证认可有关法律、法规、规章、制度受理企业认证申请，采用评审员评审制度，严格按照标准为依据，由评审员对企业进行评审打分（总分100分）。
1、分数达到70分以上者（含70分）为达标
2、分数达80分以上者（含80）为三星级
3、分数达90分以上者（含90分）为四星级
4、分数达95的分以上者（含95分）为五星级
据方圆盛世多年来的业务积累，熟知能够获得“五星级售后服务”认证的企业，基本都是各行业综合排名靠前的龙头企业，是全国售后服务认证重点企业。因此，建议企业积极申请售后服务体系认证，争取早日获得此认证，帮助企业进一步发展。