《家政服务机构等级划分及评定》（GB/T 31772-2015）规定了家政服务机构等级划分及评定的术语和定义、等级划分规定、机构基本要求、评定方法和评定指标。该标准适用于有固定经营场所的家政服务机构。
为了进一步规范家政服务机构服务管理行为，帮助家政服务机构明确提升管理水平的重要性，通过等级制的方式对不同规模和服务能力的家政服务机构进行等级定位，既为家政服务机构向规范方向发展明确了目标和方向，也让消费者对不同等级家政服务机构的服务能力有清楚的了解。
家政服务质量体系认证对象：
为社区居民提供家政服务的企业。
申请家政服务等级评价认证的基本要求：
1、应有固定的可保障经营需要的场所;
2、应在工商、民政等部门办理了注册登记手续;
3、应有专职工作人员3人以上(含3人),均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历;
4、应有对服务员进行培训的场所;
5、应对所有服务员经过岗前培训;
家政服务等级评价认证的等级划分：
1、家政服务机构设置为五个等级,即一星级家政服务机构、二星级家政服务机构、三星级家政服务机构、四星级家政服务机构、五星级家政服务机构。
2、家政服务机构评定等级的划分应依据一定时期内家政服务机构在综合实力、人力资源、机构管理、服务质量四个方面指标情况进行评定,从低到高分为 A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 五个星级,字母数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强
3、根据评定指标的评分结果,确定 A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 等级的服务机构划分,其中:
—AAAAA 等级服务机构:901分~1000分;
—AAAA 等级服务机构:801分~900分;
—AAA 等级服务机构:701分~800分;
—AA 等级服务机构:601分~700分;
—A 等级服务机构:500分~600分。
办理好处：
首先，它能够提升企业的信誉度和竞争力，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次，获得证书的企业能够更好地赢得客户的信任和认可，从而增加客户黏性，提升企业的业务量和口碑。
最后，办理家政服务企业资质评价认证证书还能够促进企业规范化发展，提升企业的综合实力和服务水平。