服务质量评价认证是指由具有能力的第三方机构证明产品、服务、管理体系、人员符合标准和技术规范的活动，具有权威性。认证的对象主要是产品、服务、管理体系和人员。
对于服务质量评价体系认证，其构成要素包括评价目标、评价原则、评价内容和评价方法，核心强调以人为本。这个评价体系是由一系列相互关联、相互制约、相互作用的评价要素构成的科学完整的整体，具有整体性、系统性、协调性的内涵特征。
在服务质量评价体系认证过程中，需要申请方按照国际有效标准（例如GB/T 36733-2018）的要求在组织内建立质量管理体系，并实施运行至少3个月以上。同时，至少需要完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审。
服务质量评价体系认证证书
服务质量评价认证条件：
1、依法设立的企业法人或其他组织。
2、建立了符合《规范》要求的体系文件。
3、按《规范》建立了知识产权管理体系并运行三个月以上。
4、完成了内部审核和管理评审。
5、企业主营业务拥有自主知识产权，其中至少1件软件产品拥有江苏省软件行业协会颁发的《软件产品证书》。
6、企业具有保证设计产品质量的手段和能力，并建立符合软件工程要求的质量管理体系并提供有效运行的过程文档记录。
7、企业具有与软件开发相适应的生产经营场所、软硬件设施等开发环境，以及与所提供服务相关的技术支撑环境。
8、企业应积极开展诚信体系建设，近三年内在《全国企业信用信息公示系统》未列入经营异常名录。
服务质量评价认证好处：
1、可以提升内部管理工作，找出公司存在的危机和违法行为，发现此前没有发现的机遇。
2、可以提升企业各部门的管理能力，重视企业创新，调动员工的积极性。
3、在生产中发明新技术新产品，保护知识产权，并在生产销售中或者通过技术贸易转让给他人，带来高收益。
4、是申报其他科技补贴项目的先决条件，比如申报人才计划，高新技术，小巨人之类政府项目，通过贯标体系认证的有政策方面的倾斜。
5、政府关于申报贯标体系有数万元的奖励，对于企业认证有补偿。
6、软件产品登记后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。
7、软件企业的工资和培训费用，可按实际发生额在计算应纳税所得额时扣除。
8、享受优惠照顾。