售后服务完善体系认证条件
管理体系认证适用于任何想要改进其运营和管理方法的组织,无论其规模或部门如何。
1.依法注册的企业:
2.通过《售后服务体系完善性认证和评价标准》认证,证书应处于有效状态
3.之前未获得市售后服务体系完善性认证评价标准的认证补贴;
售后服务完善体系认证所需的基本材料
1.机构独立法人地位的证明,如年度营业执照(复印件)
2.有效的组织机构代码证(复印件):
3.有效的行政许可证书/资质证书(复印件)必要时):如工业产品生产许可证/卫生许可证/3C证书/建筑企业资质证书/安全生产许可证等.
4.管理体系文件(管理手册的书面或电子版,咨询时我们会提供);
5.多地点列表(需要时);
6.重要环境因素清单(申请EMS认证时提供);
获得售后服务认证有什么好处?
(1)权威认证,即被认证企业证明其在全国全行业的服务。
(2)大型企事业单位招标采购活动的重要参考和要求。
(3) 消费者认可:认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志,具有说服力和可验证性,消费者可以放心购买。
(4)企业服务达标,持证企业服务能力达到国家标准,可以加强服务管理水平和服务能力。
(5)不断改进服务,完善服务体系,建立良好的售后服务信誉,不断提高服务质量,增强服务利润链的可持续收益。
GB/T 27922-2011售后服务体系完善程度认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别,颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、农药残留量等),如3C认证、绿色食品认证等,颁发“产品认证证书”。