一、认证定义与标准
1. 认证依据
核心标准：GA/T 594-2006《保安服务操作规程与质量控制》及CTSSES1001-2019等规范。
等级划分：设置五个星级等级，分别为★至★★★★★，其中5A级为最高等级。
2. 评价维度与分值
3. 申请条件
企业资质：具有合法法律地位或授权，取得保安服务许可证（如需行政许可）。
管理体系：已按标准建立服务规范、提供规范及检验规范，并运行3个月以上。
合规性：服务及产品符合国家法律法规，无重大质量、安全、环保事故或违法记录。
二、认证机构与流程
1. 申请流程
提交申请
填写《企业基本信息表》，提供营业执照、场所租赁合同、业务合同（3份）、人员花名册等材料。
提交至第三方认证机构。
材料审核
认证机构审查材料，通过后签订认证合同，支付部分费用。
文件评审与现场审核
文件评审：评估企业服务规范、管理手册等文件。
现场审核：派遣评审员实地检查服务场所、设施及人员操作，评分达标后推荐认证。
证书颁发与公示
审核通过后颁发5A级认证证书，并在国家认监委官网公示，证书有效期通常为3年，需定期复审。
三、审核策划与实施阶段
审核策划
认证机构根据企业规模、行业特点及申请材料，制定审核计划，包括：
审核时间；
审核组成员（需具备安保领域专业能力）；
审核范围（覆盖企业所有服务场所及流程）。
第一阶段审核（文件评审）
目的：验证管理体系文件与标准的符合性。
内容：
审查管理体系文件（如手册、程序文件）是否覆盖认证标准要求；
确认企业是否建立风险识别、过程控制及绩效评价机制；
提出文件修改意见，企业需在规定时间内完成整改。
第二阶段审核（现场审核）
目的：验证管理体系的实际运行效果。
内容：
现场检查：通过面谈、查阅记录、观察操作等方式，评估服务场所、设施及人员操作的合规性。
抽样审核：覆盖门卫、巡逻、押运、技术防范等全流程服务。
不符合项处理：发现不符合项时，开具《不符合报告》，要求企业30天内提交整改证据（如培训记录、文件修订）。
四、不符合项整改与验证阶段
整改实施
企业针对不符合项分析原因，制定纠正措施，例如：
修订管理体系文件；
加强人员培训或设备维护；
优化服务流程或应急预案。
整改验证
认证机构对整改情况进行验证，方式包括：
书面验证：提交整改报告及证据；
现场验证：重新审核整改区域。
严重不符合项：若6个月内未完成整改，认证机构可暂停或撤销认证资格。
五、认证决定与证书颁发阶段
认证决定
认证机构综合审核报告、整改验证结果及企业提交的材料，做出认证决定：
通过认证：颁发5A级安保服务体系认证证书，有效期3年；
不通过认证：书面告知原因，企业可整改后重新申请。
证书颁发与公示
证书内容：包含企业名称、认证范围、证书编号、有效期等信息。
公示渠道：国家认监委官网
六、证后监督与复评阶段
监督审核
频率：证书有效期内每年至少一次监督审核，首次监督审核在获证后9-12个月内进行。
内容：
检查管理体系是否持续符合标准；
确认上次审核的不符合项是否有效整改；
评估服务目标及绩效是否达成。
复评（换证审核）
时间：证书有效期届满前3个月申请复评。
流程：与初次认证相同，包括文件评审、现场审核及整改验证。
结果：通过复评后换发新证书，有效期延续3年。
七、注意事项
选择合法认证机构：确认机构在国家认监委备案，避免虚假认证。
材料准备：建议委托专业咨询公司（如深圳志诚）协助整理，提高通过率。
费用与周期：费用通常为数万元，周期3-6个月（含整改时间）。
证书使用：严禁伪造或滥用证书，违者将依法追究责任。
通过以上流程，企业可系统化提升安保服务质量，增强市场竞争力，同时满足政策法规要求。