对于ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等企业资质，常参与招投标的企业应该不陌生，其常应用于企事业单位的公开招标中，可以说是投标企业的标配资质之一。既然是标配资质，那当然很重要，大部分投标企业都会进行认证进而拥有，但从另一个角度来看，标配同时也意味着普通，而普通的含金量可想而知，具体作用到竞标能帮助企业赢得多少优势？不好说。那还有什么资质企业可以认证，而且含金量更高？
服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。按照《中华人民共和国认证认可条例》“服务认证”与“产品认证”、“管理体系认证”均作为第三方认证产品。而商品售后服务认证是中国认证行业的全新项目，服务认证的代表和开创者。在产品同质化日益严重的形势下，售后服务作为市场营销的一部分,已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地。
据深圳方圆盛世（咨询热线：400-090-3278）介绍，售后服务星级认证是运用我国第一部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922-2011），对企业服务能力进行审核，对服务水平做出客观评价。其具体评价方法结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，因此也必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作），不仅仅局限在售后“三包”服务中。
售后服务认证采用百分制认证，按评价的分值来衡量服务能力的高低，并以星级表示企业企业服务能力达到某一高度。评价过程严格详尽、评价结果简单易懂。因此，售后服务星级认证受到国内企事业单位和集团企业的青睐，并被大量应用于招投标中。
甚至于公开招标中常有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员，人员是否充足，售后服务反应时间（提供售后服务的时间是否及时），售后资金保障，物料产品准备，是否有售后制度保障（即一整套的售后服务流程）等都有较高要求，确保投标企业售后服务及时完整的展开。而已获国家标准认证的售后服务星级证书无疑会有很高的说服力，在竞标时获得更多优势，才能够在竞争中脱颖而出。
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