电力服务认证是针对电力服务组织（包括发电、供电企业及电力设施安装维护企业）开展的合格评定活动，旨在通过系统性评价确保电力服务的安全性、可靠性、及时性和经济性。
电力服务认证的适用企业：
电力服务认证是电力行业规范化发展的关键资质，主要面向以下五类企业，为其提供市场竞争力和服务能力背书：
一、电力供应核心企业：发电企业、电网运营企业
二、电力设施服务商：电力工程施工企业、电力设备运维企业、充换电运营企业
三、市场化能源服务主体：售电公司、综合能源服务商
四、新能源产业链企业：绿电服务企业、新能源配套服务商
五、跨国电力服务企业：参与海外电力项目的企业需通过国际互认认证、获取海外市场准入资格。
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人员要求：
1.人员资质：从事电力服务的人员应具备相应专业知识与技能。例如，电力维修人员需持有电工证等相关资质证书，并经过专业培训，熟练掌握电力设备维修技术。
2.人员培训：企业应定期对员工开展培训，培训内容涵盖新电力技术、服务规范、安全知识等。通过培训不断提升员工服务能力与安全意识。例如，随着智能电网技术发展，企业需对员工进行智能电表安装与维护方面的培训。
3.人员行为规范：员工在服务过程中应遵守职业道德与行为规范。如与用户沟通时使用礼貌用语，着装整洁等 。
设施与设备要求：
1.电力设施建设与维护：电力企业要确保电力设施建设符合相关标准与规范。例如，变电站建设需考虑选址、设备选型等诸多因素，且要定期对电力设施进行维护和检修，及时发现并处理设备老化、损坏等问题。
2.设备管理：企业应建立设备台账，对设备采购、安装、运行、维护和报废等环节进行记录与管理。同时，要保证设备正常运行，配备必要的备用设备，以应对突发情况。例如，对于重要输电线路，需配备备用线路或应急发电设备 。
认证的价值与意义：
-对企业
提升竞争力：认证证书是参与电力项目招标的重要资质。
规范管理：通过标准化手段优化服务流程，降低运营风险。
降低成本：减少因服务不到位导致的用户投诉与经济损失。
-对用户
保障权益：享受更安全、可靠、优质的电力服务。
选择依据：认证结果可作为选择电力供应商的参考。
-对行业
推动升级：促进电力企业从“生产导向”向“服务导向”转型。
国际接轨：为参与“一带一路”等国际电力项目奠定基础。