ITSS信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。通过实施ITSS能够提高服务团队的能力和水平，提升客户满意度。
ITSS符合性评估是指由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）组织证明申请单位在某一领域的信息技术服务能力符合ITSS相关标准。ITSS包含运行维护、云计算、咨询设计、数据中心等多个方向，其中评估企业最多的是运行维护方向。截止到目前，有效期内的ITSS企业中，运行维护方向的企业占94%。
ITSS认证根据企业运维服务的成熟度和能力，分为四个等级，从低到高依次为四级、三级、二级和一级。
每个级别的认证都有一定的申请条件，如四级申请需要企业从事运维服务业务一年以上，三级申请需要两年以上，二级申请需要持有三级证书一年以上，而一级申请则需要持有二级证书一年以上。
申请材料
ITSS运行维护三级的申请材料主要围绕运维能力管理，以及IT服务的四大组成要素——人员、资源、技术、流程，具体包括：
1.运维服务业务发展历程；2.组织级运维服务目录；3.组织架构和职责说明；
4.运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告； 5.运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划、内审检查表和报告；
6.运维服务质量管理制度、计划及报告； 7.运维服务人员管理相关制度； 8.运维服务工具应用情况说明；
9.服务台管理制度；10 .备品备件管理制度；11.知识库管理制度；
12.运维服务技术研发规划、成果说明；13.运维服务过程管理文件。
ITSS申请流程
认证资料准备：收集认证所需基本资料，包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制ITSS体系材料。
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认证申请受理：上传申报材料，选择合适的ITSS评估机构，等待排审。
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现场审核阶段：评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。
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专家评审阶段：ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。
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证书发放阶段：公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。
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年度监督审核：获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。
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