ISO 20252的全称是《市场、民意和社会研究——词汇及服务要求》，它是第一个针对市场研究行业的国际标准。这项国际标准为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南，使来自调查的数据是根据标准而产生，从而用于指导调查服务提供者向客户提供商品和服务。
市场、民意和社会研究管理体系认证适用于：
各类从事市场调研、民意调查、社会研究等活动的研究机构，包括政府部门、市场调研公司、社会研究机构、沟通公司等。
ISO 20252覆盖了高质量市场研究的几项关键元素，包括：
研究样本的定义：为了获得高质量的结果，研究必须以有实际意义和相关性的参与者样本为基础。
数据的获取：数据必须通过高度一致并且可回溯的方法采集，这一标准同时适用于本地和国际样本。
结果的机密性：研究的完整性取决于机密性，因为机密性可以保护参与者不受影响。
申请认证所需条件：
1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《营业执照》等有效资质文件；
2、申请方应按照相关有效标准的要求在组织内建立市场、民意和社会研究管理体系体系，并实施运行至少3个月以上；
3、至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审；
4、体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
申请ISO 20252认证需要遵循一定的流程：
联系认证机构：申请单位需要联系具有相应发证资质的认证机构（办理可联系在线客服），提交相关申请文件。
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提交申请文件：申请文件应包含研究机构的基本信息、研究能力证明、管理体系文件等。
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文件评审：认证机构对申请文件进行评审，确认其是否符合ISO 20252标准的要求。
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现场审核：认证机构安排现场审核，对研究机构的管理体系、质量控制流程等进行实地评估。
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颁发证书：如果审核通过，认证机构将颁发ISO 20252认证证书。
通过认证的作用
1、改善财务绩效
在保持资产价值且不偏离短期或长期组织目标的前提下，提升投资收益并降低成本；
2、为资产投资决策提供信息
有助于企业改善决策并有效地平衡成本、风险、机会和绩效；
3、管理风险
降低财务损失，改善职业健康和安全、商誉和声誉，将对环境和社会的不良影响降至小，最终降低负债（如费、罚款和处罚等）；
4、提升声望
塑造可信赖决策的关键环节，通过提升客户满意度以及相关方的意愿和信心而提升声望；
5、改进企业的可持续性
有效地管理长短期效益、费用和绩效，有助于改善企业运行效率和可持续性，推动良性循环，为企业经济高质量发展注入更为强劲的动力。