GB/T19580-2012卓越绩效评价准则认证证书是依据《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580-2012)这一标准实施的体系认证,以下是对该认证证书的详细介绍:
一、认证背景与目的
《卓越绩效评价准则》结合我国质量管理的实际情况,从领导力、战略、市场中的顾客、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营成果七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价标准,也可用于质量奖的评价。其认证旨在引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和运营质量,增强竞争优势,促进经济持续、快速、健康发展。
二、核心要素
GB/T19580-2012卓越绩效评价认证证书的核心要素包括:
领导:强调领导在推动企业绩效提升中的关键作用。企业需要建立强有力的领导体系,明确企业愿景、使命和价值观,并通过领导者的言行示范和激励作用,激发员工的积极性和创造力。
战略:企业需要制定清晰、可行的战略规划,并确保战略与企业的愿景、使命和价值观相一致。同时,建立有效的战略实施机制,确保战略能够得到有效执行。
顾客与市场:企业需要关注顾客需求和市场变化,建立顾客导向的经营模式。通过深入了解顾客需求,不断改进产品和服务,提升顾客满意度和忠诚度。
资源:企业需要合理配置资源,确保资源的有效利用和最大化。同时,注重人才培养和引进,建立高素质的人才队伍,为企业的发展提供有力支持。
过程管理:企业需要建立高效、规范的过程管理体系,确保产品和服务的质量。通过过程管理,优化生产流程、提高生产效率、降低成本并减少浪费。测量、分析与改进:企业需要建立有效的测量、分析和改进机制,不断监控和评估自身的绩效水平,识别并改进自身的不足,持续提升整体竞争力。
经营结果:企业需要关注经营结果,确保企业目标的实现。经营结果不仅包括财务指标如销售额、利润等,还包括非财务指标如顾客满意度、员工满意度等。通过关注经营结果,企业可以全面评估自身绩效水平,为未来的发展提供有力支持。
三、认证流程
办理GB/T19580-2012卓越绩效评价认证证书的具体流程如下:
企业申请认证:企业通过填写申请表提交给认证机构,表明自己的愿望和能力,申请GB/T19580-2012卓越绩效管理体系认证证书。
审核:认证机构对企业进行审核,确认企业是否符合认证标准的要求,并提出改进意见和建议。
现场审核:认证机构对企业现场进行审核,验证其实施的卓越绩效管理体系是否符合标准的要求。
发布证书:认证机构对审核确认无误的企业颁发GB/T19580-2012卓越绩效管理体系认证证书。
证书维持和更新:认证机构对企业的卓越绩效管理体系进行定期评估、监督和更新,保障企业继续符合认证标准的要求。
四、认证意义与价值
GB/T19580-2012卓越绩效评价认证证书对企业的意义和价值体现在以下几个方面:
提高信誉度和竞争力:获得该认证证书可以提高企业的信誉度和市场竞争力,为企业赢得更多的商业机会。
优化管理提升绩效:通过实施卓越绩效管理体系,企业可以优化管理流程,提高运营效率,降低成本,从而提升整体绩效水平。
增强客户满意度:卓越绩效管理体系注重顾客需求和满意度,通过不断改进产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
促进可持续发展:获得该认证证书可以为企业未来的可持续发展奠定良好的基础,帮助企业实现长期稳定发展。