ISO20000信息技术服务管理体系认证是面向机构的服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。ISO20000标准着重于通过“T服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。
ISO20000是国际上第一部针对信息技术服务管理领域的标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。此标准定义了全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000信息技术服务管理体系认证是指组织依据ISO20000标准建立的能够提供IT服务系统管理的体系。
适用企业
适用于IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护支持等服务，也适用于组织内部的IT服务部门。
ISO/IEC 20000信息技术服务体系的作用可能体现在以下几个方面：
1. 提供管理模型：它提供了一套用于建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。这有助于组织确保其IT服务管理流程的有效性和效率。
2. 衡量风险：通过这套标准，组织可以更好地衡量IT服务的内部和外部风险，从而采取适当的措施来管理和缓解这些风险。
3. 评价服务水平：ISO/IEC 20000被认为是评价信息技术公司整体服务水平的重要标准，有助于提升客户对服务提供商的信任和满意度。
4. 国际认可：作为国际标准，ISO/IEC 20000代表了广泛认可的IT服务管理流程的原则基础，有助于组织在全球范围内获得认可和信任。
5. 持续改进：该标准鼓励组织持续改进其服务管理流程，以适应不断变化的业务需求和技术进步。
6. 竞争优势：获得ISO/IEC 20000认证的组织可能会在市场上获得竞争优势，因为这表明它们遵循了国际最佳实践和标准。
7. 内部管理：对于内部管理而言，ISO/IEC 20000提供了一套清晰的指导原则，有助于提高员工的工作效率和服务质量。
8. 法规遵从：在某些行业或地区，遵守ISO/IEC 20000标准可能是法规要求的一部分，因此对于合规性至关重要。
ISO20000信息技术服务管理体系的办理流程通常包括以下几个关键步骤：
选择咨询公司：为了确保流程的顺利进行，降低风险并提高认证通过率，企业通常会选择一家专业的咨询公司进行辅导。方圆盛世可以提供专业的建议和指导，帮助企业更快地完成认证流程。
建立管理体系：在咨询公司的帮助下，企业需要根据ISO20000标准要求建立自己的信息技术服务管理体系。这包括制定相应的管理策略、流程和程序，确保它们符合国际标准。
进行内部审核：建立体系后，企业需要进行内部审核，以检查和确认管理体系的实施效果。内审可以帮助企业发现潜在的问题，并在正式认证之前进行改进。
管理层评审：内审完成后，企业还需要进行管理层评审，这是对整个管理体系有效性的最终评估。管理层需要确认体系是否符合组织的目标和需求，并且能够持续改进。
提交认证申请：完成上述步骤后，企业可以向认证机构提交ISO20000认证申请。认证机构会对企业提交的文件进行审核，并可能安排现场审核。
接受外部审核：认证机构会派遣审核员对企业进行外部审核，以确保企业的管理体系满足ISO20000标准的要求。
获得认证：如果外部审核顺利通过，企业将获得ISO20000认证证书，这标志着企业的信息技术服务管理体系已经达到了国际标准。
持续改进：认证后，企业需要持续运行和改进其管理体系，以确保持续符合ISO20000标准的要求，并定期接受认证机构的监督审核。
ISO20000信息技术服务体系需要多少钱？
ISO20000价格主要影响因素之一：就是体系覆盖的人数，人数越多，费用就越高。
除了人数的影响，ISO20000费用的因素还有以下几个方面：
第一审核的范围，不同的地点涉及到多场所，审核费用也会增加。
第二认证的范围，如果认证范围非常的多，老师的审核天数就会增加，那么费用就会变高。
第三审核的范围风险级别越高，费用也会越高。
最后，就是审核员在进行审核时所发生的差旅费是由企业实报实销的。
如果企业为了减少人力、物力、增加通过率，降低风险，可以寻求方圆盛世做咨询辅导。