物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、七管理，向公众自身能力，向同行自身的服务水平的方式。
GB/T20647是国家标准，全称为《物业服务认证要求》，其中规定了物业服务认证的等级划分。该标准将物业服务企业划分为五个等级，分别是：一级、二级、三级、四级和五级。
一级物业服务企业：是指具备基本的物业服务能力和条件的企业，可以提供基本的物业管理服务，如保安、保洁、绿化等。
二级物业服务企业：在一级的基础上，还需要具备一定的管理能力和经验，可以提供更为全面的物业服务，如协助业主处理一些日常事务。
三级物业服务企业：则需要拥有更高的管理水平和更为专业的服务能力，可以提供更为细致、周到的物业服务，如一些高端的物业服务。
四级物业服务企业：需要在三级的基础上，更加具备专业化的服务能力和管理水平，可以提供更为高端、精细的物业服务。
五级物业服务企业：则是最高级别的物业服务企业，需要拥有卓越的服务能力和管理水平，可以提供更为优质、高效的物业服务。
GB/T20647物业服务认证需要满足以下条件：
1. 物业服务企业应当依法成立并取得相应资质，具有法人资格，并拥有固定的办公场所和联系方式。
2. 物业服务企业应当建立完善的物业服务体系，包括但不限于服务质量标准、岗位职责、工作流程、服务费用等方面的制度和管理规定。
3. 物业服务企业应当拥有一支稳定、专业的服务团队，团队成员应当具有良好的职业道德和业务素质，具备从事物业服务所需的专业知识和技能。
4. 物业服务企业应当建立健全的客户服务体系，包括但不限于客户投诉处理、满意度调查等方面的制度和流程。
5. 物业服务企业应当具有良好的社会信誉和商业道德，无违法违规行为记录，并遵守相关法律法规和行业规范。
6. 物业服务企业应当按照GB/T20647标准的要求，提供完善的物业服务，并配合认证机构进行审核和检查。