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服务质量达标测评认证的条件和好处

 

服务质量达标测评认证是由认监委批准的第三方认证机构按照GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》、GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》标准实施的认证活动。通过此认证的企业,在企业发展与市场经营中更上一个台阶。服务质量达标测评认证可以帮助提高和积累企业信用资本,提高服务能力和质量、服务信誉及同行业竞争水平和市场竞争能力。

 

 

 

服务质量达标测评认证条件:

 

 

1. 在大陆范围内依法登记注册,具有合法的经营执照,处于持续经营状态,近一年有主营业务收入,没有不良的信用或违法违规的行为记录。

 

2.企业必须具有独立的法人资格,并获得有效的营业执照。

 

3.企业需要建立健全的服务质量管理体系,符合GB/T36733标准的要求。

 

4.企业需要配备相应的管理人员,并有专门负责服务质量管理的部门。

 

5.企业需要具备一定的服务能力和经验,能够为客户提供高质量的服务。

 

6.企业需保证服务过程的合法性和合规性,遵守相关的法律法规。

 

 

 

服务质量达标测评认证的流程如下:

 

 

 

准备阶段:确定测评与认证的标准和目标,并做好准备工作。这包括收集和整理相关文件、建立评估团队、培训员工以及准备必要的设备和资源。

 

评估阶段:通过实地考察和文件审查等手段,评估企业是否符合质量管理体系的要求。评估团队将关注组织的组织结构、流程、资源管理、产品质量、员工培训等方面的细节。

 

认证阶段:在评估阶段的基础上,由第三方机构对企业进行认证。第三方机构会根据评估团队的评估报告,对企业的质量管理体系进行审核,并颁发认证证书。认证证书将标注有效期限,并需要企业定期进行复评以确保质量管理体系的持续符合要求。

 

监督阶段:认证完成后,第三方机构将进行定期的监督与复评。监督阶段可以确保企业继续遵守质量管理体系,并实施持续改进。第三方机构会定期对企业进行跟踪检查,以确保质量管理体系的有效性和可持续性。

 

 

 

服务质量达标测评认证有很多好处。

 

 

认证可以增加企业的信誉度和竞争力,让客户更加信任和选择该企业的服务。同时,认证可以帮助企业发现自身存在的问题和不足,促使企业进行改进和提升服务质量。

 

认证还可以让企业与其他认证企业进行比较,进一步促使企业加大服务质量的投入和改善。参与服务认证还有助于提升企业品牌形象、增加用户信任度、提高企业内生动力,在项目招投标、企业融资、技术推广等方面具有加分效应

 

通过认证的企业,表明企业拥有了领先的技术产品、卓越的服务质量、完备的服务体系和先进的服务观念,在行业竞争中更具活力,在抢占先机、拓展市场方面更具优势。

 

 

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