ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持和改进运维服务能力，也适用于评价供方运维服务能力。运维服务能力成熟度模型定义了逐步进化的四个等级（从低到高分别用四、三、二、一表示），自低向高分别为基本及、拓展级、改进(协同)级和提高(量化)级。每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进（协同）级对应交付规范和应急响应标准、提高（量化）级对应质量评价指标体系。据统计，目前全国通过一级的企业仅有22家。
申报ITSS 各级认证需要达到什么条件呢？
一、四级申报基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
三级申报基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。
二级申报基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位持有《运维服务能力成熟度三级》证书满一年以上或系统集成二级企业或者系统集成一级企业。
一级申报基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位持有《运维服务能力成熟度二级》证书满一年以上。
ITSS认证流程步骤：
1、确定级别开始申请，申请报名时间：每年的3、6、9、12月份的当月10号前可以开始报名；
2、建立体系并运行；
3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交；
4、初步评审现场审核；
5、不合格项的整改机构出具评审意见；
6、评估机构向ITSS分会提交材料；
7、上会审查专家答辩；
8、ITSS分会公布评审结果（如不符合即企业需要进行整改，重新回到第六步提交材料）；
9、评审结果通过则公示发证。
对于企业来说，做ITSS认证究竟能带来什么样的好处、优势？
1、对IT服务供需双方带来潜在收益：
使用ITSS对IT服务需方的益处：
提升IT服务质量:量化和监控最终用户满意度，可以更好地控制和提升用户满意度。
优化IT服务成本:量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
强化IT服务效能:合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务得到最充分、最合理的使用。
降低IT服务风险:降低业务中断风险，避免被单一IT服务厂商绑定。
使用ITSS对IT服务供方的益处：
提升IT服务质量:一方面提升IT服务质量，另一方面使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。
优化IT服务成本:一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能:让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
降低IT服务风险: 通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
2、促进服务需方与服务供方的相互信任。
3、推动IT服务产业的健康快速发展。
目前我国整个市场通过信息技术服务标准符合性评估的普遍为这些行业：金融、中央、电信、电力、石化、教育、广电以及教务。而其中通过了运行维护服务以及云服务的占据大头。
据有关单位统计：2019年9月，通过信息技术服务标准（ITSS）符合性评估监督评估的单位共151家,其中咨询设计服务4家，运行维护服务135家，数据中心服务1家，IaaS公有云服务3家，IaaS私有云服务8家。