我们都知道南宁绿城是一个骑在电动车上的城市，而在众多的电动车，爱玛电动车是数量较多之一，为什么爱玛这么受欢迎呢?据了解，爱玛拥有国家标准认证的五星级售后服务，遍布全国的爱玛修车店，专业强大、服务优质的售后团队，为每一辆电动车提供20项终身免费服务，24小时上门维修，只为让用户拥有满意周到的用车体验。这些举动，也让爱玛成为了行业标杆性的服务典范。
正是因为五星级售后服务认证，使爱玛成为行业的标杆。可见，五星级售后服务认证对于企业的影响力有多大。那么，企业如何认证星级售后服务呢？
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。
适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
建立售后服务体系大致步骤分为以下几个阶段：
一、筹备阶段，在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：
1.产品定位；
2.成本核算；
3.风险评估；
4.销售策略以及发展方向；
售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。
二、组织阶段，在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备：
1. 通过部分数据分析市场分布，大致拟定初期目标市场针对性的优先建立售后服务部分网点；
2.详细评估网点建设以及产品质量有可能会产生的成本及风险，归入产品成本（包含人力成本）；
3.拟定网点建设模式，合作模式以及区域代理标准；
4.详细分析并过滤洽谈方式以及相关资料整理成册，拟定专业话术，培训业务员，开展初期的商务接洽；
三、 运营阶段
1、 成立独立的话务专线（提供全方位包括产品设计、技术、售后服务等与企业或产品相关的专业咨询）；
2、 通过组织阶段初期的商务接洽，继续优化洽谈条件，合理考虑及分配资源以达到促进合作的条件；
3、根据初期商务接洽的结果总结并持续开发拟定待开发区域网点，在过程中不断总结并汇总已开发区域网点联络方式、地区以及规模概述；
4、优化提高雏形体系服务质量以及工作模式，提高工作效率（重点协调 公司售后中心与网点 之间快速反应机制）；
机会不可失，早日办理对企业而言，在产品同质化日益严重的今天，越能占据有力地位，赢得市场先机。