如何做好售后服务？对于消费者而言，售后服务是商家给予的保障，对于企业商家来说，售后服务便是二次营销。只要企业产品质量过硬，在通过体系认证的情况下，好的售后服务是企业宣传、发展壮大的加分项！
近日，中国消费网报道了一件关于“卡地亚手镯售后维修”的事件：宋女士因为自己购买的卡地亚手镯的卡扣出现了问题，便由当地的一家卡地亚精品店送往上海的维修中心进行维修。原本是一件普普通通的售后服务，结果送回来的手镯却让宋女士气炸了。在交付了2900元的维修费后，回到家的宋女士发现手镯多颗宝石上的污渍无法擦掉，卡扣扣眼附近还有多处硬物划痕。事情来来回回一直得不到解决，再送回去的手镯因宋女士明示不可在无经允许的情况下再次维修，便没有再做过任何服务。
此后，宋女士要求卡地亚为她免费更换同款手镯，而自称是卡地亚中国公关代理公司的刘代表表示：可以退还维修费，并将作品送至法国原厂以恢复至最佳状态。对于此次事件，有律师指出卡地亚在为消费者提供维修服务过程中，对消费者的贵重珠宝饰品造成了损害，这是对消费者财产权利的侵犯，且其提出的解决方案，对消费者不公平，卡地亚应对维修过程中造成的损失承担赔偿责任。
原本只需维修一个卡扣的售后，却发展成了需要支付经济赔偿，我们无法指出谁是谁非，却也觉得这个售后服务对双方都是得不偿失的。售后服务做不到位会对企业造成哪些影响？第一肯定会影响消费者的心理，消费者不信任该企业的产品，从而也就会降低购买力，企业营销得不到支持。再者就是企业如果没有消费者的信任，也得不到同行业间的认同，在现在这个时代合作才能共赢，被孤立的企业发展寸步难行。
那么，好的售后服务该是怎么样的呢？售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。企业可通过售后服务体系认证，以此建立与消费者信任的桥梁，也实现企业自身规范操作、合理分工、稳健发展。如需办理售后服务体系认证，或想咨询相关问题，欢迎拨打咨询热线，也可在线咨询客服人员，我们将为您提供最专业的咨询服务。
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。