认证依据：GB/T 20647.9‑2006《社区服务指南 第9部分：物业服务》，五星级要求评审得分≥95分，属于CNCA国家认监委备案自愿性服务认证，证书在全国认证认可平台可查，多用于物业安保外包、产业园、写字楼、园区安保项目招投标加分。
提示：保安公司如果营业执照只有“保安服务”，建议增加经营范围物业管理/物业服务，否则认证范围会受限；同时企业持有有效的《保安服务许可证》。
一、申报硬性条件（保安公司重点）
1. 主体资质
境内独立法人，营业执照经营范围包含物业管理/物业服务；具备《保安服务许可证》且在有效期内。
不是失信被执行人、信用中国无重大行政处罚、近12个月无重大安全责任事故、无群体性重大投诉事件。
2. 体系运行要求
建立适配保安+物业秩序维护的全套服务体系文件，体系有效运行≥3个月；完成1次内部审核+管理评审报告。
3. 人员与项目条件
在岗安保人员持有保安员证；消防控制室岗位人员持有消防设施操作员证；项目经理、现场管理人员配置齐全，有培训、考核、社保记录。
具备在执行的物业/园区安保服务项目，项目实际履约时间≥6个月，可提供服务合同，用于现场审核；提供客户满意度测评材料（五星重点指标）。
4. 硬件与台账
监控、报警、防爆安保器材配置齐全，定期维保；巡逻登记、出入管控、应急演练、投诉闭环记录完整可追溯。
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二、全套申报材料清单（保安企业版）
1、企业基础资质
1）营业执照复印件（加盖公章）、法人身份证；
2）保安服务许可证；
3）组织架构图、多服务项目场所清单；
4）信用中国、国家企业信用信息公示系统无失信截图，合规承诺书。
2、体系文件材料
物业服务管理手册、程序文件；
保安秩序维护、门卫、巡逻、应急处置、投诉处理、客户回访作业指导书；
内审报告、管理评审报告（必备）。
3、人员资料
保安员花名册、保安员证、社保缴纳凭证；
消防设施操作员等特种人员证书；
保安/物业人员培训记录、绩效考核记录。
4、项目业绩与运行证据（五星评审核心）
1）物业安保服务合同（至少1‑2个在管项目）；
2）日常运行记录：岗亭值班、巡逻台账、消防/安防设备巡检维保记录；
3）应急预案及演练记录（反恐、消防、突发事件处置演练）；
4）客户投诉登记、闭环处理台账；
5）第三方/内部客户满意度调查报告（五星评审重点）；
6）项目现场实拍照片（岗点、监控室、装备、服务现场）。
三、完整办理流程
1. 机构筛选（避坑关键）
选择CNCA认监委备案、具备“物业服务认证”资质的第三方机构，在cx.cnca.cn核验机构范围；拒绝无备案机构、宣称7天快速拿证不做现场审核的山寨证书。
2. 前期辅导：完善制度文件，补齐3个月运行记录，开展模拟现场审核（保安岗、监控室、台账重点模拟）。
3. 提交申请，机构受理初审。
4. 文件审核：审核全套体系、合同、人员记录。
5. 现场审核（必做）
审核员赴服务项目现场核查：保安岗位实操、监控设备、台账、客户访谈；开出不符合项，企业1‑2周完成整改提交证据。
6. 认证委员会评定，评分≥95分方可授予五星级，颁发证书，平台公示。
证书周期与维护
证书有效期：3年；每年1次监督审核；到期前做再认证维持证书有效性。
整体办理周期：基础材料齐全一般2‑3个月；材料缺失需补记录，周期延长至3‑4个月。
四、保安企业审核重点（容易扣分、拿不到五星的点）
1. 保安员无证上岗、社保不全，培训记录缺失；
2. 只有保安业务，缺少物业全流程台账，缺少客户回访、满意度材料；
3. 应急演练只写方案，无演练签到、图片记录；
4. 投诉只登记，缺少闭环处理回访记录；
5. 监控设备故障、安保装备未定期维护；
6. 体系文件照搬物业模板，没有适配保安巡逻、门禁、反恐处置业务。
五、同类型资质搭配建议（保安公司投标常用）
1. 五星级物业服务认证（GB/T20647.9）；
2. 保安服务认证（专项安保等级）；
3. ISO9001质量管理、ISO45001职业健康安全；
4. CCRC信息安全服务（涉及园区安防、系统运维）；
5. AAA企业信用等级证书。
补充区分：
五星级物业服务认证≠五星售后服务认证（GB/T27922），两个标准不一样，招投标文件要看清楚招标要求的标准号，不要错办证书。