可以同步办理,且强烈建议并行推进——两者标准高度同源、流程重合度高,同步做可节省30%~50%时间与成本,并避免体系冲突。下面从可行性、异同、同步方案、关键要点四方面说明。
一、可行性:完全可同步,互不冲突
发证机构不同、互不捆绑:
ITSS运维资质:中国电子工业标准化技术协会(ITSS分会)发证,属国内能力资质。
ISO20000:国家认可委(CNAS)认可的第三方认证机构发证,属国际体系认证。
核心条件兼容、可共用证据:
均要求:独立法人、体系有效运行≥3个月、完成内审+管理评审、无重大处罚。
运维项目案例、人员资质、服务台/监控工具、CMDB、SLA协议等可共用。

二、标准异同:同源互补,合并更高效
对比项ITSS运维资质ISO20000关系
定位国内能力成熟度(人员/流程/技术/资源)国际流程合规(IT服务全生命周期)互补:ITSS重能力,ISO重流程
范围聚焦运维服务覆盖全IT服务(规划/集成/运维)ITSS更专,ISO更广
体系要求运行3–6个月,PPTR四要素运行≥3个月,13个核心流程流程高度重合(事件/问题/变更/配置等)
审核方式能力符合性评估(文件+现场+能力验证)体系审核(两阶段:文件+现场)可合并现场审核,一次搞定

详细信息可直接在线与方圆盛世客服联系,或电话咨询官方热线:400-090-3278
三、同步办理实操方案
1. 联合建体系(核心)
成立双认证项目组,统一文件框架:
共用《服务管理手册》《事件/问题/变更/配置管理程序》等核心文件,一套文件覆盖双标准。
ITSS补充人员能力、技术工具、资源配置等专项文件;ISO20000补充服务财务、供应商管理等文件。
同步培训:ITSS标准+ISO20000+内审员联合培训,一次培训覆盖双要求。
2. 体系试运行(同步计时)
双体系同步运行≥3个月,统一记录表单(工单、变更单、内审报告、管理评审报告)。
做一次联合内审+一次联合管理评审,同时满足双标准要求,减少重复工作。
3. 同步申请、合并审核
分别向ITSS评估机构与ISO20000认证机构提交申请,协调现场审核时间一致。
现场审核:一次进场、联合评审,审核员分头查ITSS能力与ISO流程,节省时间与差旅成本。
4. 同步拿证
ITSS:通过评估→公示→发证(四级/三级)。
ISO20000:通过审核→技术评定→发证(3年有效,每年监督审核)。
四、关键注意事项
1.级别匹配:建议先做ITSS三级+ISO20000(最常见组合);ITSS四级可与ISO同步,二级及以上需先拿三级满1年。
2.人员要求:ITSS三级需≥15名运维人员+≥4名ITSS持证工程师;ISO无强制人数,但需关键岗位持证。
3.运行周期:双体系至少同步运行3个月(ITSS三级/四级);ITSS二级/一级需运行6个月以上。
4.成本优势:同步办理可节约30%~50%咨询费、审核费、时间成本,避免重复文件与培训。
五、结论与建议
完全可以同步办理,且是最优策略:同源标准、重合流程、共用证据、合并审核,省时省钱还能避免体系冲突。
建议:
优先选择有双认证咨询经验的机构,确保文件兼容、审核顺畅。
从ITSS三级+ISO20000同步拿证,快速提升国内+国际市场竞争力。




