随着业务的发展，由硬件产品到软件服务，公司的业务也越来越依赖于信息化，由此带来的信息安全保障，尤其是商业秘密保护的重要性日益凸显，如何妥善地加强信息安全建设，在合理投入的范围内，最大限度的减少或避免因信息泄密、丢失、破坏等问题所造成的经济损失及对企业的影响。
主体的侧重点不同
ISO20000 以流程为核心，定义了一系列比较抽象的流程目标，而ISO27001 以控制点/控制措施为主，比较具体。
体系规范的侧重点有所不同
ISO20000 是面向IT 服务管理的质量体系标准，而ISO27001 是面向信息安全的质量标准规范，ISO20000 强调以流程的方式达到质量管理标准，ISO27001 强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。
体系规范存在的共性特征
如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择将ISO20000 与ISO27001 认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分发挥，更全面更规范的控制公司的服务运维体系与安全管理。
范围不一样
ISO20000 适用于企业的IT 服务部门，通常是IT 部门；ISO27001 适用于整个企业，不仅是IT 部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。
以下是基于最新标准的办理全流程及核心条件指南：
一、 核心办理条件（硬门槛）
在申请认证前，企业必须满足以下基本要求，否则无法通过审核：
合法经营：持有有效的营业执照，且经营范围覆盖申请业务。
体系运行：体系文件已建立，并有效运行至少 3 个月。
内部审核： 已完成至少一次内部审核和管理评审，且有完整记录。
合规记录：申请前一年内未受到主管部门（如网信办、市监局）的行政处罚，无严重失信记录。
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二、 详细办理流程（6大步骤）
第一步：差距分析与准备
动作：对照 ISO 27001 和 ISO 20000 标准，评估企业现有流程（如人员管理、服务器安全、事件处理流程）与标准的差距。
产出：制定整改计划表，明确哪些文件需要补写，哪些流程需要优化。
第二步：体系文件编写
动作：编写体系所需的三级文件：
一级文件（手册）：明确方针和总体架构。
二级文件（程序）：规定具体怎么做（如《访问控制程序》、《变更管理流程》）。
三级文件（记录）：各类表单、日志模板。
重点：软件/IT企业需特别关注源代码安全、漏洞管理、服务器访问控制等控制点。
第三步：体系运行与实施（至少3个月）
发布文件，全员培训，严格按照文件要求执行工作。
关键：留痕。所有的操作（如服务器维护、数据备份、员工培训）都要有据可查，形成记录。
第四步：内部审核与管理评审
动作：由公司内部人员（内审员）模拟外部审核，检查体系运行的有效性，并由管理层进行评审，确认体系是否适宜、充分。
第五步：认证机构审核（现场审核）
选择一家经CNAS认可的认证机构（可咨询深圳方圆盛世企业咨询管理有限公司）。
流程：
一阶段审核（文件审核）：审核员检查你的文件是否符合标准。
二阶段审核（现场审核）：审核员进驻公司，通过访谈、查记录、看现场，验证体系是否真实落地。
第六步：整改与发证
针对审核中发现的不符合项进行整改，通过后认证机构颁发证书。证书有效期为 3 年，但每年需要进行一次监督审核，3年后需进行换证复审。
三、 为什么建议“双体系”同时办理？
流程互补：ISO 27001 侧重于“风险控制”（防泄密、防攻击），ISO 20000 侧重于“流程规范”（服务交付、故障处理）。两者结合，既能保证服务不中断，又能保证数据安全。
节省成本：两套体系在“人力资源管理”、“文档控制”、“内部审核”等环节高度重合，同时审核可以合并进行，减少企业迎审压力。
投标利器：在政府及大型企业招标中，往往同时要求具备这两个资质，拥有“双证”能显著提升中标率。