ITSS是国家信息技术服务标准工作组做出来的一套标准库，覆盖咨询设计、集成实施、运行维护好几个业务方向。
今天说的运维符合性评估，它把运维服务能力分成四个等级，每个等级对人员、过程、技术、资源四个方面的要求逐级加深。
大多数企业从三级起步。
三级的申报条件写出来不复杂。企业要有独立法人地位，按照三级标准建好运维服务能力体系，并且有效运行六个月以上，再准备人员、资源、技术和过程这几方面的有效证据。
真正花时间的往往是第二条。体系光写完文件还不行，得在日常业务里跑半年，留下记录和痕迹。ITSS 分会秘书处分析过历次评估结果，前期接触标准越深、理解越透的企业，通过概率越高。
临时搭架子去申报，通过的希望不大。
ITSS的申请流程
确认条件，选好等级
申请单位首先要满足基本条件：具有独立法人地位，已按目标等级标准建立运维服务能力体系，且有效运行6个月以上。
等级选择上，四级适合刚起步的运维企业，三级是市场主流选择，投标适用性最强。
提交申请
选好机构后，提交《ITSS符合性评估申请表》及附件材料，与机构签署评估委托合同。
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文件评审
评估机构受理后，组建评估组，对提交的材料进行文件评审，形成文审报告。文审结论分三种：符合要求、基本符合要求、不符合要求。如果结论是“不符合要求”，不能进入现场评估，需要补充整改后重新提交。
现场评估
文审通过后，评估组编制评估计划，现场评估实施前5个工作日与申请单位确认。现场评估流程包括首次会议、抽样取证、形成评估发现、与申请单位沟通确认。
整改、专家评审与发证
现场开出的不符合项，企业需要在规定期限内完成整改并提交证据，由评估组长验证关闭。整改闭环后，评估机构将材料提交ITSS分会，分会组织专家评审。评审通过后在官网公示，公示无异议即颁发证书。
为什么运维企业绕不开它？
第一，招投标的门槛在收紧
部分省级政务云运维项目已经明确要求投标企业持有ITSS三级以上证书。在IT系统运维服务项目的评分标准中，ITSS资质通常占3到5分。有企业复盘丢标经历时发现，中标对手的方案和报价并不比自己出色，唯一的差别是对方有ITSS而自己没有。有没有这张证，正在从加分项变成准入项。
第二，客户选供应商时在看它
金融、央国企等大客户在选择运维供应商时，ITSS认证是重要的筛选条件。原因不复杂：ITSS提供了一套供需双方可以共同参照的评价尺度。客户不需要逐一考察你的内部流程，证书本身就是第三方对你服务能力的确认。
第三，认证过程本身在倒逼管理
ITSS要求建立规范的服务管理流程，包括服务级别管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。不少企业在准备认证时才发现，自己所谓的管理其实经不起推敲：事件处理没有分级标准、变更审批靠口头沟通、配置信息存在某个人脑子里。认证准备的过程，是一次服务管理体系的全面梳理。证书是结果，流程理顺才是实质收益。